Он не пишет в чат и не жмёт на форму, а просто закрывает вкладку, и вы видите визит, а не вопрос, поэтому поправить нечего: сайт для вас выглядит нормально.
Он появляется на странице услуги или цены и там же остаётся.
Человек ещё ничего не решил, а с него уже спрашивают контакт.
Он отвечает всем одинаково и потому не помогает почти никому.
Посетитель пришёл на страницу услуги и звонить пока не готов. Разговор отвечает по материалам этой страницы, уточняет одну деталь и передаёт менеджеру то, что уже выяснено. Такой разговор настраивается отдельно для каждой важной страницы сайта.
Ассистент на сайте
Ваш сайт, страница услуги
Обычный чат отвечает всем одинаково и потому не помогает никому. Поведение ProdayChat задаётся отдельно для каждой важной страницы: что объяснять, о чём спрашивать, когда молчать и в какой момент звать человека.
Что объяснять, о чём спрашивать и когда звать человека, решаете вы.
Отвечает по вашей базе знаний и признаёт, чего в ней нет.
Отвечает по материалам, которые вы утвердили. Если данных нет, он рассчитан на то, чтобы показать пробел, а не закрыть его уверенным текстом.
Посетитель может прийти без готового брифа. Разговор помогает сформулировать задачу и не начинается с бюджета и телефона.
Договор, жалоба и вопрос вне базы знаний уходят человеку вместе с причиной обращения и тем, что уже обсудили.
Это не один промпт на весь сайт. Поведение задаётся по страницам и кнопкам, включается по расписанию, а неудачный ответ разбирается до причины.
Человек нажал "Инвестор" или "Купить оптом", и разговор открывается сразу про это.
Днём отвечают сотрудники, ночью и в выходные разговор ведёт виджет. Или наоборот.
Видно, какие строки инструкции дали именно такой ответ, и правка предлагается точечная.
Обращение уходит на почту, в Telegram или в таблицу, а разговор остаётся в кабинете.
Разговор нужен там, где человек ещё формулирует, что ему нужно, и сравнивает вас с соседней вкладкой.
Знает свой симптом, а не название услуги, и не понимает, что именно заказывать.
Смотрит сайты подряд и пытается быстро понять разницу между ними.
Ему нужна не случайная цифра, а объяснение, от чего зависит оценка.
Отвечать некому, а ждать до понедельника он обычно не станет.
Ни одна из этих вещей не гарантирует продажу. Они меняют то, с чего начинается разговор с клиентом.
Ему не нужно оставлять телефон, чтобы просто уточнить деталь.
Видно, с какой страницы пришёл человек и что ему уже объяснили.
Разговор передаётся вместе с контекстом, а не начинается заново.
Разговоры показывают, какого объяснения на странице не хватило.
Первый вариант поведения система собирает сама, и с ним уже можно работать. Дальше многое решает доводка по реальным разговорам, и делать её можно своими руками или чужими.
Подходит, когда материалы в порядке и есть кому смотреть разговоры.
Подходит, когда разбираться некогда, а разговор нужен по делу с самого начала.
Технология готова целиком: виджет, кабинет, база знаний и логика ответов. Агентство добавляет к ней то, чего в ней нет, знание клиента и настройку разговора, и продаёт это как свою услугу.
Начинать можно с сайтов, которые вы ведёте прямо сейчас.
Своя платформа, кабинет и AI-инфраструктура не требуются.
Вы продаёте собственную услугу и сами решаете, из чего она состоит и сколько стоит.
Ту, где вопрос возникает чаще всего. Перестраивать сайт не нужно.
Страницы, FAQ и документы, по которым виджету можно отвечать.
Что обсуждать, чего не обещать и в какой момент звать человека.
Задайте неудобные вопросы и правьте стратегию, пока ответы вас не устроят.
Прямое подключение через ProdayChat с помощью в запуске и настройке начинается от 9 900 ₽ в месяц. Через своего маркетолога или авторизованного специалиста стоимость определяет сам специалист. Для крупных и сложных проектов условия обсуждаются отдельно.
Разница между способами не в объёме доступа, а в том, кто разберёт ваш бизнес и доведёт разговор до рабочего вида.
Попробовать систему и посмотреть, как она отвечает на вашем сайте, можно самостоятельно до коммерческого подключения.
Кто настраивает разговор
На странице цены и на странице услуги спрашивают разное, поэтому поведение чата задаётся по страницам.
Что подготовить до запуска и почему первую страницу стоит взять одну, а не весь сайт сразу.
Чем отличаются форма, кнопочный сценарий, живой чат и разговор по вашим материалам.
Напрямую, через своего маркетолога или отдельным соглашением под крупный проект.
Откуда берутся ответы, что уходит менеджеру и в какой момент разговор передаётся человеку.
У нас итак было отлично с лидами, а теперь добавился ещё интересный и сильный источник заявок. Мы видим теперь не просто лиды, а что волнует потенциальных клиентов! Это круто!
finmv.com
Удобно, что клиент сразу получает ответы на свои вопросы, а я подключаюсь, когда все данные собраны и перехожу к личной консультации.
context-marketolog.ru
Уже получили от виджета первые лиды. Два из них закрыли в реальные контракты! Люди просто бы ушли, но ИИ-консультант их разговорил.
contextera.ru
Той, где вопрос возникает чаще всего. Остальной сайт можно не трогать.
Отвечает по вашим материалам, помогает человеку сформулировать задачу и передаёт менеджеру контекст разговора.
Продажи не гарантирует. Там, где данных не хватает или нужен человек, он замолкает и передаёт вопрос дальше.
Настройте первый разговор на важных страницах сайта: что объяснять, какие вопросы задавать, когда молчать и что передать менеджеру.